A.N.I.T.A – Mesterséges intelligencia a back office digitalizálására

ANITA egy MI asszisztens, aki az Ön új kollégája lehet
Anita egy olyan mesterséges intelligencia/gépi tanulási megoldás, mely elsősorban egy back office területen dolgozó munkatárs feladatainak megkönnyítésre, részleges vagy teljes kiváltására alkalmas.
Az irodai háttérmunka digitalizálása az egyik fő verseny előny lehet a következő 10-20 évben.
Nem csak a COVID járvány alatti home office-ra való átállás miatt, hanem egyébként is számíthatunk arra, hogy az adminisztrációs munka fázisai egyre digitálisabbá válnak. Ilyen digitalizáció lehet például emailek feldolgozása, kategorizálása vagy a kulcsszavak kikeresésével a csoportosítása.
A számítógépek vagy a rendkívül hatékony MI-asszisztensek nemcsak képesek elvégezni ezeket a feladatokat, de még megbízhatóbban és gyorsabban is ellátják őket, mint az emberek.
Az A.N.I.TA alkalmas egy vállalati adminisztratív munkatárs dokumentum alapú feladatainak megkönnyítésére, részleges vagy teljes pótlására.
Természetesen a kreatív tevékenységek és az MI munkájának támogatása továbbra is az emberi munka egyik legfontosabb része.
Vállalati asszisztens feladatai
A.N.I.T.A naponta 20-30.000 dokumentum feldolgozására képes jelenleg, de ez a kapacitás bővíthető. Folyamatosan tanulja az új készségeket az addig elolvasott és megértett szövegekből, emelett vizuális és képfeldolgozási rendszere is folyamatosan fejlődik.
-
1
Dokumentum fogadása
Leginkább írott és szkennelt formátumban (de képek, hangok és videók is)
-
2
Dokumentumok feldolgozása
Tartalom kinyerés
Nyelv felismerés
Fordítás
Kategorizálás
Priorizálás
Lényegkiemelés
-
3
Folyamatos optimalizálás
Kereshetőség
Folyamatos tanulás
Entitáskinyerés
A.N.I.T.A két különböző alapelv mentén is képes egy mondatból, vagy dokumentumból kinyerni azokat a kulcsszavakat egy adott szövegből amelyeket fontosnak tartunk. Ezek nevezzük entitásoknak, melyet A.N.I.T.A megtalál, kijelöli az adott szövegben vagy dokumentumban és ellátája megfelelő címkékkel (kategóriákkal), gépi tanulás segítségével.
Ehhez a megrendelőnek meg kell határoznia, mely kulcsszavak, kifejezések fontosak és ezeket fogja a rendszer összegyűjteni, kategorizálni.
Amennyiben ezeket a kifejezéseket nem lehet előre meghatározni és listába gyűjteni, mert folyamatosan változnak, ilyen lehet például a címek, szervezetek nevei, személyek, akkor használható A.N.I.T.A. mesterséges intelligenciája. Ilyen esetben a neki adott/tanított minták alapján jó aránnyal fogja ismeri ezeket a nehezen körülírható kifejezéstípusokat is.

Osztályozás
Dokumentumok adott kategóriákba (osztályokba) történő automatikus sorolása, azok mondatainak tartalma alapján.
A leggyakrabban használt képessége A.N.I.T.Á.-nak, a dokumentumok kategorizálása. A beérkező nagymennyiségű írásos anyagokról minták alapján elsajátítja az adott szervezetben mely dokumentumok milyen kategóriákba valók és ezek mentén képes azokat felcímkézni és a megfelelő folyamatokba workflowk-hoz, más szoftverekhez vagy emberi kollégáihoz irányítani.
Kategória bármi lehet A.N.I.T.A. számára, amit a megrendelő meghatároz. Egy dokumentumhoz akár egyszerre több is köthető, amely kifejezheti az adott dokumentum típusát, témáját, a benne foglaltak jellegét, például számla, panasz, érdeklődés, szerződés, vagy ügytípust, érintett szakterületek típusát, stb.

Munkafolyamatok átalakulása
A mesterséges intellingencia megszüntethet/átalakíthat korábbi munkafolyamatokat, ám ezzel együtt újakat is teremt. A cégeknek újra kell strukturálniuk a belső folyamatokat, mely által növelhetik a hatékonyságot.

A mesterséges intelligencia megoldások szöveges állományokon működnek, a gyakorlatban azonban számos dokumentum típust használnak a vállalati folyamatokban. PDF, Office dokumentumok, email-ek egyaránt kiolvashatók A.N.I.T.A. beépített rendszereivel, így nincs szükség hosszadalmas integrációs vagy előfeldolgozó műveletekre. A.N.I.T.A. egy emberi munkatárshoz hasonlóan egyszerűen elolvassa, amit lát, függetlenül az állomány fajtájától. Az OCR funkció segítségével a szöveget tartalmazó kép formátumú dokumentumokat is képes feldolgozni (például .jpg formátumba scannelt dokumentumokat).